Általános vásárlási feltételek

Általános vásárlási feltételek

Fontos tudnivalók a megrendelésről

 A PonyClub csomagjait levélben, telefonon keresztül és természetesen a honlapunkon is megrendelheti. Töltse ki a megrendelőlapot, és hat héten belül megkapja a választott kiadvány bemutatócsomagját. (Kérjük, ne küldjön előre pénzt, a kezdőcsomaghoz mellékeljük a postautalványt).

 A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, amelyek már az áfát is tartalmazzák. Ha tizennégy éven aluli gyermek rendeli meg a kiadványt, ehhez a szülő hozzájárulása szükséges.

 A kezdőcsomag tartalmát annak kifizetése után minden esetben megtarthatja, függetlenül attól, hogy a továbbiakban tagunk szeretne-e maradni vagy sem. A kezdőcsomagban, valamint a későbbi csomagokban mindig részletesen ismertetjük a következő csomag tartalmát, így Ön mindig időben dönthet, hogy igényt tart-e rá. Amennyiben Ön a kezdőcsomag átvételétől számított 8 munkanapon belül nem juttatja el hozzánk lemondását, akkor négy-öt hetente újabb küldeményt kap megtekintésre.

Ezek a megtekintésre megrendelt, különálló küldemények sem kötelezik Önt vásárlásra, ha az utoljára átvett küldeményt a kézhezvételt követő 8 munkanapon belül, megfelelően bérmentesítve visszaküldi nekünk. A határidő megállapításánál a postabélyegző dátuma számít. A további küldeményeket természetesen bármikor lemondhatja, elég, ha telefonon vagy levélben értesít bennünket. Az automatikus visszaküldés még nem jelent lemondást!

 Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy olyan ügyfelek megrendelését nem áll módunkban teljesíteni, akiknek cégünkkel szemben tartozásuk van.

 Fizetési feltételek

 A számláról

 Sok cégtől eltérően mi nem számlázunk előre; minden küldeményünk tartalmazza a számlát és a postautalványt arra a kézbesítésre vonatkozó összeggel, így Ön pontosan tudja, miért fizet.

 Amennyiben korábbi küldeményünk ellenértékét a megadott fizetési határidőig nem sikerült kiegyenlítenie, a számlalevél tartalmazhatja a tartozás (késedelmes fizetés) összegét is. Ezen felül a következők szerepelnek még a számlán:

az a dátum, amikor postáztuk küldeményét, tagsági szám, a csomagban lévő termékek, fizetendő összeg, fizetés határideje.

A számla kifizetése

 Kérjük, befizetésre mindig a számlához mellékelt postai csekket használja. A befizetési nyugtát feltétlenül őrizze meg. A csekk sérülése esetén szívesen küldünk Önnek másikat; ez esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, amelynek telefonszáma: (06-1) 374-3829. Amennyiben úgy dönt, hogy mégis banki átutalással vagy ún. rózsaszín csekkel fizet, kérjük, ne felejtse el közölni velünk tagsági számát annak érdekében, hogy a befizetést helyesen tudjuk könyvelni.

 Érdeklődés a számlaegyenlegről

 Ha kérdése van a számlával kapcsolatban – és nem talált rá választ a weboldalunkon – nyugodtan hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy küldjön e-mail-t: személyre szóló szolgáltatást kap egyik ügyfélszolgálati munkatársunktól.

Szállítási feltételek

A rendelést követően a kezdőcsomagban és minden későbbi küldeményben elküldjük a következő csomag bemutatását. Amennyiben a következő csomagot nem kéri, ezt a megadott határidőig telefonon, interneten vagy a magazinban küldött kupon segítségével kényelmesen közölheti. Ez esetben csak ingyenes magazinunkat küldjük el a készlet erejéig. Amennyiben nem jelzett, az egyes csomag kézhezvétele után, 4-5 hetente újabb küldeményeket kap tőlünk.

Szabadságra utazik, vagy egy kis időre van szüksége a tartozások kifizetésére? Hívjon minket a (06-1) 374-3829-es telefonszámon.

Szállítási és számlázási cím megváltoztatása: Másik házba költözik? Kérjük, értesítsen a lakcímváltozásról a lehető leghamarabb, így biztosítani tudjuk, hogy ne maradjon ki egy szállítás sem.

Tájékoztatás

Vevőként sok választási lehetősége van, hogy megtervezze, hogyan kapja és fizeti a kiadványt. A következő lehetőségekből választhat:

Eldöntheti, hogy kéri-e a következő csomagot, vagy csak ingyenes magazinunkat.

Eldöntheti, milyen gyakorisággal kapjon a küldeményekből.

Átmenetileg felfüggesztheti a szállításokat.

Kapcsolatba léphet velünk postán, telefonon, faxon és e-mail-ben.

Ha különleges kérése vagy kérdése van, egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk és közölje, hogyan tudunk segíteni.

Tagsági szám és ellenőrzőszám

 Amennyiben már megkapta kezdőcsomagunkat, akkor Ön is rendelkezik egy egyedi tagsági számmal. Ez a szám megtalálható a tagsági kártyán, valamint minden számlalevélen a megszólítás mellett. A hatjegyű tagsági számot követő két számjegy az ellenőrzőszám.

Amennyiben bármilyen ügy miatt felhív minket, munkatársunk először ezt a tagsági számot fogja kérni. Ez segít nekünk abban, hogy gyorsan és kényelmesen intézhessük ügyeit. Kérjük, jegyezze le, és mindig erre hivatkozzon, ha kapcsolatban lép velünk. Ez lehetővé teszi, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Kérjük, ne felejtse el minden hozzánk küldött levelében feltüntetni a tagsági számát az azonosításhoz.

Minőségi garancia

Sérült termékek

Mielőtt visszaküldi nekünk a sérült terméket, kérjük, hívjon bennünket, hogy kiküldhessük Önnek a hibátlant helyette.

Lemondás és visszaküldés

A küldemények megtekintésére 8 munkanap áll rendelkezésére. Ha úgy döntött, hogy lemondja tagságát, vagy elégedetlen azzal, kérjük, hívjon bennünket.

 (06-1) 374-3829

Munkatársaink hétfőtől csütörtökig 8-tól 18 óráig,

pénteken 8-tól 14:30-ig várják hívását.