Információk szülőknek

• Kik vagyunk?
A PonyClub lassan 25 éve indult útjára Skandináviában, ahol több százezer ifjú olvasót bűvölt el izgalmas küldeményeivel. A klub Magyarországon 2005 óta hasonló sikerrel működik.
Klubtagjaink értékes csomagokra, megbízhatóságra és pontos kiszállításra számíthatnak.

• Kell-e tagdíjat fizetnünk?
Nem, a PonyClub-tagság ingyenes. Fizetni csak azokért a klubcsomagokért kell, melyekre Önök és gyermekük igényt tartanak.

• Mit kap gyermekem a tagságért cserébe?
Először is a mellékelt kezdőcsomagot, mindössze Magyarországon 990 Ft + 720 Ft  postaköltségért, Romániában pedig 24,99 lei-ért (ami tartalmazza a csomagolási és postaköltséget, valamint a TVA-t is), de évente akár 12 klubcsomaghoz is hozzájuthat. Nyolc „kalandcsomagunk” igényes könyveket, remek kiegészítőket, és a PonyClub Magazin legfrissebb számát tartalmazza, Magyarországon: 2960 Ft (+720 Ft csomagolási és postaköltség), Romániában pedig: 54,96 lei (ami tartalmazza a csomagolási és postaköltséget, valamint a TVA-t is) -értékben. További négy „extra csomagunk” egyenként mindössze Magyarországon 3960 Ft-ba (+720 Ft csomagolási és postaköltség), Romániában: 69,96 lei-be (ami tartalmazza a csomagolási és postaköltséget, valamint a TVA-t is) kerül. Ezeket a küldeményeket futárok segítségével házhoz szállítjuk Önöknek. A számlát a dobozban mellékeljük, kiegyenlítése a kézbesítés után válik esedékessé.

• Minden csomagot meg kell vásárolnunk?
Nem. Kizárólag azt, amit szeretnének. A PonyClub Magazinban, illetve honlapunkon (Magyarországon: www.ponyclub.hu, Romániában: www.konyvklub.ro) megtekinthetik a következő csomag részletes tartalmát. Ha nem tartanak rá igényt, lemondhatják. Ez esetben csak magazinunk legújabb, ingyenes számát kapják meg.

• Miként mondhatom le a küldeményt?
A magazinban, illetve honlapunkon megadott lemondási határidőn belül tárcsázza telefonos ügyfélszolgálatunkat Magyarországon a (06-1) 374-3829-es számon,vagy Romániában a (021) 305 41 45-ös számon, vagy küldje vissza a magazinban található kupont. Nyilatkozatát e-mailben, faxon vagy postai úton is eljuttathatja hozzánk.
Kérjük, kerülje el a csomagok felesleges visszaküldését – jelezzen vissza időben!

• Milyen időtartamra szól a tagság?
Addig, amíg Önök és gyermekük szeretné! A PonyClub-tagságot bármikor, indoklás nélkül lemondhatják levelezőlapon vagy telefonon.

• Honnan kaphatok segítséget.
Ha bármi kérdése vagy problémája van, Hívja bizalommal ügyfélszolgálatunkat.
Fontos: A gyors ügyintézéshez kérjük, készítse elő tagsági számát.

Végezetül hadd kívánjunk Önöknek és gyermeküknek sok örömöt a kezdőcsomaghoz és nagyon jó szórakozást a PonyClubban. Engedjék, hogy a klubtagság számtalan előnye meggyőzze Önöket!

Szívélyes üdvözlettel:
Viszlai Aranka
ügyfélszolgálati vezető